Política de Privacidad

¿Qué es esto de la política de privacidad?

Con esta política de privacidad lo que quiero es explicarte de forma clara y sencilla las condiciones a la hora de capturar, gestionar y guardar los datos de las personas que utilizan mi web, es decir, qué hago y cómo utilizo tu información personal.
Esta Política de Privacidad podría ir variando a lo largo del tiempo para adaptarse a las nuevas leyes, por lo que te recomiendo que la visites de vez en cuando. Será aplicable cada vez que rellenes el formulario de contacto o me escribas un email.

Esta web es española, por lo que cumple estrictamente con las exigencias de 3 leyes:

El RGPD (Reglamento UE 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas).
La LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales).
La LSSI (Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico).

¿Quién soy yo?

Mi nombre es María Remedios Martín y mi NIF es 11873024X. Mi domicilio a efectos legales está en Madrid, en la calle Sangenjo 14 (28034). La actividad a la que me dedico es la Psicología General Sanitaria y la psicoterapia online (colegiada nº M-38090). Título de Máster en Psicología General Sanitaria expedido por la Universidad Católica Santa Teresa de Jesús de Ávila (España). Mi correo electrónico es info@mariarmpsicologia.com y estoy a cargo de la web www.mariarmpsicologia.com

Mis principios (mis reglas sobre tu privacidad)

Durante el tiempo en el que tenga tus datos personales, me ajustaré a las exigencias del reglamento europeo. ¿Qué significa esto? Pues que aplicaré estos principios:

Principio de licitud, lealtad y transparencia: siempre voy a requerir tu visto bueno para tratar tus datos personales, no sin antes informarte para qué los necesito.
Principio de minimización de datos: solo te pediré los datos estrictamente necesarios para poder atenderte, ni uno más.
Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento. En función de si es una simple consulta de información o un proceso de terapia, conservaré tus datos el tiempo estrictamente legal, o hasta que me pidas que los elimine.
Principio de integridad y confidencialidad: tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad absoluta y el más estricto secreto profesional.

¿En qué momento recogeré tus datos personales y para qué los usaré?

Tus datos llegarán a mí a través de dos vías principales, y siempre bajo tu consentimiento:
1. Formulario de contacto / correos electrónicos – cuando me escribes para pedir información o consultar dudas, te pediré tu nombre y tu email para poder responderte. Esos datos los usaré exclusivamente para atender tu solicitud.
2. Sesiones de terapia online (datos de pacientes) – si decides empezar un proceso terapéutico conmigo, recogeré tus datos identificativos y de facturación para poder gestionar las sesiones y emitir las facturas legales.

Nota muy importante sobre tus datos de salud: al ser un servicio de psicología, durante las sesiones trataremos información relativa a tu salud y tu proceso vital. La ley considera esto «datos de categoría especial». Quiero que sepas que están protegidos por el secreto profesional más riguroso y custodiados con las máximas medidas de seguridad exigidas por el RGPD.

Otras finalidades:
3. Redes sociales: si interactúas con mis perfiles profesionales en redes sociales, el tratamiento de tus datos se regirá por este apartado y por las políticas de privacidad de la propia red social. Utilizaré estos canales exclusivamente para administrar mi comunidad, responder a tus mensajes e informar sobre mis servicios. En ningún caso extraeré bases de datos de las redes sociales para enviarte publicidad de manera individual.
4. Cumplimiento legal y seguridad: también podré tratar datos para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable, apoyándome en herramientas que ayudan a esta web a proteger la confidencialidad de los datos personales.
5. Colaboraciones con otros profesionales: no vendo, alquilo ni cedo tus datos personales a terceros. Sin embargo, en el ámbito de la salud mental, a veces es necesario y beneficioso realizar derivaciones o colaboraciones con otros profesionales (psiquiatría, medicina, etc.). En esos casos excepcionales, siempre te pediré tu consentimiento expreso y previo, informándote de la identidad del profesional y la finalidad de la derivación, y siempre bajo el más estricto secreto profesional.

¿Por cuánto tiempo conservaré tus datos?
– Si solo me has escrito para pedir información: conservaré los datos hasta que resolvamos la duda o me pidas que los elimine.
– Si eres o has sido paciente: por imperativo de la legislación sanitaria y fiscal (Ley 41/2002), estoy obligada a conservar tu historia clínica e historial de facturación durante un mínimo de 5 años desde que finalice nuestra relación terapéutica.

¿A qué destinatarios se comunicarán mis datos y transferencias internacionales?

Jamás venderé tus datos a terceros. Sin embargo, para poder gestionar mi consulta y cumplir con mis obligaciones legales, comparto estrictamente los datos necesarios con los siguientes profesionales y empresas (que también cumplen con el RGPD y con los que mantengo acuerdos de confidencialidad):

Asesoría/gestoría fiscal: mi gestoría tiene acceso únicamente a los datos de facturación (nombre, apellidos, DNI y dirección) para poder presentar los impuestos correspondientes a la Agencia Tributaria. En ningún caso tienen acceso a tu historia clínica ni a información sobre tus sesiones.
Hosting: mi web y mis correos electrónicos están alojados en los servidores de Arsys, una empresa que cumple rigurosamente con la normativa europea de protección de datos, garantizando que tu información se queda dentro de la UE.
Google Analytics: un servicio analítico prestado por Google que recoge datos estadísticos no identificables (como visitas a la web) para ayudarme a mejorar la página.
Comunicaciones vía WhatsApp: si decides utilizar la opción de contacto vía WhatsApp para comunicarte conmigo, debes saber que los datos tratados por esta vía están sometidos a Transferencia Internacional de Datos, ya que los servidores de WhatsApp LLC se encuentran en Estados Unidos, fuera del Espacio Económico Europeo.
Plataforma web (WordPress): Automattic Inc., con domicilio en EE. UU., trata los datos de navegación e interacción con la finalidad de proporcionar el soporte de la plataforma web.
Plataforma de videoconsultas y agenda (Google Meet y Google Calendar): Google Ireland Limited / Google LLC, con domicilio en EE. UU., proporciona las herramientas para la programación (envío de invitaciones a sesión) y realización de las sesiones de terapia online. (Las sesiones están cifradas de extremo a extremo y en ningún caso se graban ni almacenan sin tu consentimiento expreso previo).
Software de gestión y pagos (mood.ai y Stripe): para la gestión de la consulta utilizo la plataforma externa mood.ai. Si decides agendar tu cita a través de su calendario o abonar las sesiones mediante tarjeta, debes saber que mood.ai tratará tus datos identificativos y de contacto para gestionar las citas y facturas. A su vez, esta plataforma integra la pasarela de pago Stripe Inc. (EE. UU.) para procesar el cobro de forma totalmente segura. En ningún caso este software se utiliza para almacenar tu historia clínica.

Secreto y seguridad de los datos

Cuando navegues por mi www.mariarmpsicologia.com, hazlo sabiendo que estoy cuidando de tus datos personales, respetando tu confidencialidad. Mi página incluye un certificado SSL, lo que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura (encriptada) cuando rellenas el formulario.

Tus derechos

Como usuaria de mi web, en cualquier momento puedes:

Solicitar el acceso a tus datos personales.
Solicitar su rectificación o supresión.
Solicitar la limitación de su tratamiento.
Oponerte al tratamiento o pedir la portabilidad de los mismos.

Para ejercer tus derechos, solo tienes que escribirme un correo a info@mariarmpsicologia.com adjuntando una copia de tu DNI para que pueda confirmar tu identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que no he actuado correctamente.

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuaria, eres la única responsable de la veracidad de tus datos y responderás, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, comprometiéndote a mantenerlos debidamente actualizados.

Aceptación y Consentimiento

Una política de privacidad es un acuerdo entre tú y yo para que haya total transparencia. Por eso, es necesario que la hayas leído y estés conforme con estas condiciones, aceptando y consintiendo el tratamiento de tus datos por mi parte (María Remedios Martín), en la forma y para las finalidades que te he indicado aquí y en el Aviso Legal.

El consentimiento que me prestas para el tratamiento de tus datos es revocable en cualquier momento ejerciendo tus derechos. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

Antes de terminar, quiero confirmarte que, de acuerdo con la LSSICE, no realizo prácticas de SPAM. Como psicóloga, no utilizo tus datos para enviarte boletines comerciales masivos ni newsletters. Solo recibirás correos míos para responder a las consultas que me hayas hecho directamente o para la gestión estrictamente necesaria de tus sesiones de terapia.

Una nota legal muy importante sobre menores:

En España, los menores de 14 años no podrán utilizar los formularios de contacto ni enviar sus datos a través de esta web sin el consentimiento previo y expreso de sus padres o tutores legales. Si eres menor de 14 años y has accedido a esta web, no introduzcas tus datos personales.

Recuerda que cuidar tu privacidad es tan importante para mí como cuidar tu bienestar emocional en consulta. Por eso siempre actuaré bajo estas tres reglas de oro:

Jamás solicito información personal que no necesite.
Nunca comparto información personal con nadie (salvo por imperativo legal o técnico indispensable).
Jamás uso tus datos con una finalidad distinta a la que te cuento aquí.

¡Gracias por tu confianza!